Política de Reemborsaments

Flors fresques i composicions

D’acord amb l’article 103 del TRLGDCU, el dret de desistiment de 14 dies no s’aplica a productes que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa, com les flors fresques i les plantes tallades, ni a productes personalitzats (per exemple, rams a mida o targetes amb missatge).

Si la teva comanda arriba danyada, en mal estat o no es correspon amb l’encarregat:

1. Contacta’ns en un termini de 24 hores des del lliurament a amorenflor@outlook.es o per WhatsApp al +34 663 266 044.
2. Envia’ns fotos del ram i de l’embalatge.
3. T’oferirem la reposició del producte o el reemborsament, total o parcial, segons el cas.

Les variacions naturals de color, forma o mida, o les substitucions de flors d’igual o major valor, no es consideren defecte.

Productes no peribles (gerros, espelmes, regals, accessoris)

Si els vas comprar en línia, disposes de 14 dies naturals des de la recepció per desistir sense necessitat de justificació. Per a això, comunica’ns-ho per escrit a amorenflor@outlook.es (pots fer servir el formulari de desistiment que figura a sota). El producte s’ha de tornar sense usar, en l’embalatge original i en perfecte estat. Les despeses de devolució corren a càrrec del client, tret que el producte sigui defectuós.

Les compres realitzades a la boutique no tenen dret legal de desistiment; tot i així, podem oferir un canvi en un termini de 14 dies amb el tiquet de compra i el producte en perfecte estat.

Productes defectuosos

Els productes no peribles compten amb la garantia legal de conformitat de tres anys. Si detectes un defecte, contacta’ns i t’oferirem reparació, substitució o reemborsament conforme a la llei.

Cancel·lació de comandes

Com que encarreguem les flors als nostres majoristes amb antelació, pots cancel·lar una comanda de flors sense cost fins a 72 hores abans de la data de lliurament. Passat aquest termini, no serà possible el reemborsament. Els encàrrecs de casaments i esdeveniments es regeixen per les seves condicions particulars.

Tallers

Com que es tracta de serveis d’oci per a una data concreta, no s’aplica el dret de desistiment (art. 103.l TRLGDCU). Condicions de cancel·lació:

• Amb 14 dies o més d’antelació: reemborsament complet o canvi a una altra data.
• Amb menys de 14 dies i fins a 48 hores abans: canvi a una altra data o val per l’import abonat, subjecte a disponibilitat.
• Amb menys de 48 hores o si no hi assisteixes: sense reemborsament, encara que pots cedir la plaça a una altra persona avisant-nos prèviament.
• Si Amor En Flor cancel·la un taller, t’oferirem una altra data o el reemborsament complet.

Reemborsaments

Els reemborsaments es realitzaran pel mateix mitjà de pagament utilitzat en un termini màxim de 14 dies des que s’aprovi la devolució o el desistiment (en el cas de productes tornats, podrem esperar a rebre’ls).

Formulari de desistiment

A l’atenció d’AMOR EN FLOR, S.L., Av. de Josep Tarradellas, 126, Bajo 3, 08029 Barcelona · amorenflor@outlook.es