Условия

Товары

Наши цветы — натуральный сезонный продукт. Фотографии ориентировочные: каждый букет уникален и может слегка отличаться по цвету, форме или размеру. Если какого-то цветка нет, мы заменим его другим равного или большего качества и стоимости, сохраняя стиль и цветовую гамму выбранного дизайна.

Цены

Цены указаны в евро (€) и включают применимый НДС. Стоимость доставки показывается отдельно до подтверждения заказа. Применяется цена, действующая на момент оформления заказа.

Заказы

Договор заключается, когда вы получаете письмо с подтверждением заказа. Рекомендуем оформлять заказы минимум за 24 часа; в особые даты (День святого Валентина, Sant Jordi, День матери, Рождество) наличие может быть ограничено. Язык договора может быть испанским, каталанским, английским или русским. При расхождении преимущественную силу имеет испанская версия.

Оплата

Мы принимаем оплату картой и другие способы, указанные при оформлении. Платежи обрабатываются безопасными провайдерами. На каждую покупку выдаём счёт или чек.

Доставка

• Зона доставки: город Барселона и окрестности.
• Часы доставки: с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00; в субботу и воскресенье с 11:00 до 19:00.
• Клиент обязан указать верный адрес, имя и телефон получателя.
• Если получателя нет, мы постараемся связаться с ним и, если возможно, оставим заказ соседу или консьержу либо согласуем повторную доставку, которая может иметь дополнительную стоимость.
• Мы не несём ответственности за задержки или неудачную доставку из-за неверных данных или отсутствия получателя.
• Вы также можете забрать заказ в бутике по адресу Av. de Josep Tarradellas, 126, Bajo 3, 08029 Barcelona.

Мастер-классы

Места ограничены и подтверждаются после оплаты. Все материалы включены, если не указано иное. Условия отмены мастер-классов изложены в Политике возвратов. Несовершеннолетние должны присутствовать с ответственным взрослым, если мастер-класс не предусматривает иное.

Свадьбы и мероприятия

Заказы на свадьбы и мероприятия регулируются сметой и особыми условиями, согласованными письменно с каждым клиентом.

Гарантия и ответственность

Все товары имеют законные гарантии, предусмотренные потребительским правом. Поскольку цветы скоропортящиеся, их стойкость зависит от ухода; к каждому заказу мы прилагаем рекомендации. Ничто в этих условиях не ограничивает права, которые закон признаёт за потребителями.

Жалобы

Вы можете направить жалобу на amorenflor@outlook.es или запросить официальный бланк жалобы (full oficial de reclamació/denúncia) в нашем бутике. Мы ответим в срок не более одного месяца. Если вы не удовлетворены, можете обратиться в Agència Catalana del Consum или в систему потребительского арбитража.

Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Испании. Если вы потребитель, компетентны суды по месту вашего жительства.